近日，不斷有媒體報道，ofo小黃車押金難退，讓用戶十分苦惱。不少用戶反映，很早就申請退款，但申請已有一個月，押金仍未退回，打多次客服電話都未接通。日前，有微博網(wǎng)友給自己建立了一個新的人設(shè)：來自加州，在中國生活了兩三年，中文不太好，做事喜歡上綱上線。然后以這個人設(shè)為基礎(chǔ)，寫了一封退款郵件，看看有沒有作用。

沒想到，不僅退押金成功，ofo團隊還回復(fù)了一封英文郵件來道歉，且態(tài)度十分誠懇。微博曝光后，引發(fā)熱議。

今天凌晨，該網(wǎng)友發(fā)布長微博稱，沒想到微博的傳播力這么厲害，看到ofo的回應(yīng)，第一反應(yīng)是覺得有點好笑，然后感到有些不太舒服。

“給錢我高興，不談別的，那是我自己的錢，但是給錢就給錢吧，何必道歉得那么誠懇。我想應(yīng)該有不少人的憤怒是來自于這封回函”。

該網(wǎng)友表示，支持向ofo討回拖欠的押金，按規(guī)章辦事，天經(jīng)地義。