百度危機又掀新高度 信任的小船說翻就翻

2016-05-06 09:25:50 來源:A5創業網作者:佚名 人氣: 次閱讀 105 條評論

近幾日,“魏則西事件”引起了社會的廣泛關注并持續發酵。身患癌癥的大學生魏則西不幸去世,而他在生前發帖稱,自己由于信任百度推廣發布的醫療信息而貽誤了治療時機。...

  近幾日,“魏則西事件”引起了社會的廣泛關注并持續發酵。身患癌癥的大學生魏則西不幸去世,而他在生前發帖稱,自己由于信任百度推廣發布的醫療信息而貽誤了治療時機。

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  先是“買貼吧事件”,再是上個月的貼吧侵犯作家版權的問題,接著就是現在的“魏則西”事件,百度屢屢出現問題,難免讓人質疑這種商業模式的合理性。在互聯網迅猛發展的今天,一直以百度為風向標的搜索引擎廣告該如何調整自己的步伐進行發展?一直是社會關注的問題。

  近年來,互聯網搜索行業魚龍混雜的競價排名、電商的假貨問題、互聯網金融涉嫌非法吸收存款和集資詐騙等,暴露了互聯網的野蠻成長問題。這是當前國內互聯網行業存在明顯公私失范和治理失序問題,若得不到改善,下次遭遇同樣問題的就可能是電商、社交網站等等。

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  首先,在此次事件中,我們可以看到:百度、相關監管部門、武警北京總隊第二醫院以及承包該科室的莆田系醫院都應當擔責。其中,武警北京總隊第二醫院和承包人莆田系醫院為主要核心責任人,百度和監管部門為連帶責任人。

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  小初最驚訝的,竟然是其中居然又一個部隊醫院,身在帝都都敢如此,是不是有些猖狂了?小初雖是退伍軍人,但依然覺得部隊醫院水,可竟連人命這樣的事都如此不負責,豈不是太傷人心?

  而百度今天的遭遇,谷歌也曾在美國遭遇過。只不過,谷歌最終還是靠獨特的商業模式和政府監管,渡過了這一難關,重新獲得了用戶的信任。

  隨后,谷歌建立了自動廣告過濾機制,每年預先屏蔽的違規廣告多達數億條。這一事件在美國互聯網行業引發了巨大的反響。美國政府的處罰表明了監管的態度,即醫療廣告違法,顯示廣告的網站將承擔連帶責任。

  但按中國現行法律,罰款最多只有區區數萬,與在線發布廣告的巨額的收入相比,遠遠觸動不了網站改變的決心,因此這種事情依然頻繁發生。

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  競價排名的支撐

  競價排名一詞已不再被百度官方使用,美名其曰為“推廣”。不過改名也不能掩蓋的事實是,百度的營收仍然依靠競價排名式的網絡營銷收入,其中,莆田系的醫療廣告是大客戶。

  2015年當中,百度搜索服務收入達到557億元,相比2014年的437億元增長了27.3%,付費點擊總數增加了34.1%;而2014年搜索服務收入相比2013年猛增了47.8%,付費點擊總數增加了40.2%。

  在推廣過程中,百度也會通過一些方式提升醫療競價成本。

  一位曾任職“莆田系”醫療推廣人員告訴21世紀經濟報道記者,通常而言,大醫院會與百度簽訂年度框架協議,在相應投放金額之外,百度會提供返點,也就是在原投放金額上贈送相應返點的投放費用。

  事實上,不僅僅是百度一家,360、搜狗、神馬等搜索引擎均采用返點策略,以吸引更多的廣告投放。小初認為,把這個作為盈利點沒錯,但對廣大人民負責才是重中之重,對于服務對象的資質、能力、信譽等詳加核實、深入挖掘,這樣不僅可以盈利,也可以為人們帶來便利,而不是這樣的噩耗。

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  百度你委屈嗎?

  在內部郵件里,百度這樣寫道,“作為一家優秀的企業,需要去背負國家、行業本該履行的監管責任。這是社會對我們的期待,因為能力越大,責任越大。”其實在這封郵件之前,也許很多人只是說百度審核不到位,但看到這樣自以為是受害者,滿腹委屈的樣子,反而讓人有些憤怒。

  作為國內第一的搜索引擎,百度要反思的是自己為何持久招致漫天的唾沫,而不是極力辯解自己沒有做錯。究竟是要成為一家只顧埋頭賺錢的企業,還是一家有商業道德和人文情懷的企業,這是擺在百度面前的思考題。

  百度也曾采取過措施,卻沒有達到很好的效果,這一點我們不會無視,但同樣是搜索引擎公司,百度不能像谷歌那樣,致力于更有科技含量、更具人類遠見的事業呢?

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  而5月3日,360搜索官方發布公開信,決定即日起放棄一切消費者醫療商業推廣業務,并稱希望此次“魏則西事件”能像當年的孫志剛事件一樣,促使整個社會和行業反思,成為推動社會進步的力量。

  同時,360搜索也呼吁所有搜索企業,在相關的法律和制度完善之前,為了生命和健康,暫時放棄商業利益,通過實際行動,為全民建設一個干凈、安全的互聯網搜索環境。

  單憑這公關技巧,就甩了百度兩條街。雖有網友提出3年前360就說過這樣的話,但是并不妨礙網友對其上升的好感。站在中立的態度上,如果有360的制衡,防止一家獨大,或許會讓那些浮躁的態度改一改。

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  這次之所以出現危機,真正原因還在百度自身。而能否走出危機,能否引領搜索引擎廣告走向新的篇章,還需要百度擺正自己的位置,對問題有著更為透徹的分析。小初雖談不上喜歡哪家,但百度還是用的較多,希望這幾次的風波之后可以有所收斂,有所改進,做到為人民服務。

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