11月16日消息，此前中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就部分iPhone6/iPhone6s異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題，向蘋(píng)果公司進(jìn)行查詢(xún)，并要求蘋(píng)果公司接函后十個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，現(xiàn)在蘋(píng)果官方發(fā)布正式聲明，表示正在和問(wèn)題消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

下面是蘋(píng)果公司官方聲明內(nèi)容：

Apple已從小部分 iPhone 6s 用戶(hù)的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。我們正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費(fèi)者有任何問(wèn)題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。

同時(shí)，我們也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門(mén)協(xié)力解決此事。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，近期陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象。

另外蘋(píng)果官方表示，今天部分媒體報(bào)道稱(chēng)《iPhone6/6s無(wú)故自動(dòng)關(guān)機(jī)，蘋(píng)果承諾將更換手機(jī)電池》的新聞消息并非出自官方，也不是蘋(píng)果官方說(shuō)法。